Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2025

1. Inleiding

Bij ventyavent hechten we grote waarde aan je privacy en de bescherming van je persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website (ventyavent.pro) bezoekt, gebruik maakt van onze diensten of interactie hebt met ventyavent.

We raden je aan dit privacybeleid zorgvuldig te lezen. Door onze website te bezoeken, je in te schrijven voor onze lessen of op een andere manier met ons in contact te treden, ga je akkoord met de praktijken die in dit beleid worden beschreven.

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of hoe we met je persoonlijke gegevens omgaan, neem dan contact met ons op via de contactgegevens aan het einde van dit document.

2. Welke informatie we verzamelen

We kunnen verschillende soorten informatie verzamelen, waaronder:

Persoonlijke gegevens

Dit zijn gegevens die je direct of indirect kunnen identificeren, zoals:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Adres
  • Geboortedatum
  • Betalingsinformatie (voor lidmaatschappen en betalingen voor lessen)

Gezondheidsgegevens

Als je je inschrijft voor onze lessen, kunnen we je vragen naar relevante gezondheidsgegevens om ervoor te zorgen dat we veilige en geschikte lessen kunnen aanbieden. Dit kan informatie omvatten over:

  • Medische aandoeningen die van invloed kunnen zijn op je vermogen om bepaalde oefeningen uit te voeren
  • Blessures of lichamelijke beperkingen
  • Zwangerschap

Deze informatie wordt beschouwd als bijzondere persoonsgegevens onder de privacywetgeving en wordt met extra zorg behandeld.

Gebruiksgegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen we automatisch bepaalde informatie verzamelen, waaronder:

  • IP-adres
  • Browsertype en -versie
  • Besturingssysteem
  • Verwijzende bron
  • Bezoektijd en -datum
  • Bekeken pagina's
  • Klikpatronen

Communicatie

Als je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, ons contactformulier of sociale media, kunnen we de inhoud van deze communicatie en je contactgegevens bewaren.

3. Hoe we je informatie gebruiken

We gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

Dienstverlening

  • Het beheren van je inschrijvingen en lidmaatschappen
  • Het verwerken van betalingen
  • Het aanbieden van onze yoga-, pilates- en ademhalingslessen
  • Het aanpassen van lessen aan je specifieke behoeften en beperkingen
  • Het bieden van klantenservice en ondersteuning

Communicatie

  • Het reageren op je vragen en verzoeken
  • Het sturen van belangrijke updates over wijzigingen in onze diensten of beleid
  • Het versturen van nieuwsbrieven, speciale aanbiedingen en promotionele informatie (als je hiervoor hebt gekozen)

Verbetering van onze diensten

  • Het analyseren van het gebruik van onze website om de gebruikerservaring te verbeteren
  • Het begrijpen van de behoeften en voorkeuren van onze klanten
  • Het ontwikkelen van nieuwe diensten en functionaliteiten

Wettelijke naleving en beveiliging

  • Het naleven van wettelijke verplichtingen
  • Het beschermen van onze rechten, eigendommen en veiligheid, en die van onze gebruikers en anderen
  • Het detecteren, voorkomen en aanpakken van fraude en andere illegale activiteiten

4. Delen van je informatie

We verkopen, verhuren of leasen je persoonlijke gegevens niet aan derden. We kunnen je informatie delen met:

Dienstverleners

We kunnen bepaalde gegevens delen met externe dienstverleners die ons helpen met:

  • Betalingsverwerking
  • Hosting van onze website
  • E-mailbeheer en nieuwsbriefdistributie
  • Klantenservice en ondersteuning
  • Analytische diensten

Deze dienstverleners hebben alleen toegang tot de informatie die ze nodig hebben om hun diensten uit te voeren en zijn contractueel verplicht om je gegevens vertrouwelijk te behandelen en te beveiligen.

Wettelijke vereisten

We kunnen persoonlijke gegevens vrijgeven als we te goeder trouw geloven dat dit noodzakelijk is om:

  • Te voldoen aan een wettelijke verplichting, gerechtelijk bevel of dagvaarding
  • Onze rechten, eigendommen of veiligheid te beschermen
  • Fraude, veiligheidsproblemen of technische problemen te onderzoeken, te voorkomen of aan te pakken

Bedrijfsoverdracht

Als ventyavent betrokken is bij een fusie, overname, verkoop van activa of faillissement, kunnen je persoonlijke gegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie. We zullen je via e-mail en/of een opvallende mededeling op onze website informeren over een dergelijke overdracht en de opties die je hebt met betrekking tot je gegevens.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om je ervaring te verbeteren en bepaalde functionaliteiten mogelijk te maken.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Ze helpen ons om je apparaat te herkennen bij terugkerende bezoeken, je voorkeuren te onthouden en je een persoonlijkere ervaring te bieden.

Soorten cookies die we gebruiken

  • Essentiële cookies: Noodzakelijk voor de werking van onze website. Ze stellen je in staat om door de site te navigeren en de functies te gebruiken.
  • Prestatiecookies: Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we de ervaring kunnen verbeteren.
  • Functionaliteitscookies: Onthouden je voorkeuren en keuzes op onze website.
  • Targeting/advertentiecookies: Worden gebruikt om advertenties relevanter te maken voor jou. Deze cookies onthouden dat je onze website hebt bezocht en kunnen deze informatie delen met andere organisaties, zoals adverteerders.

Je cookie-instellingen beheren

Je kunt je browser instellen om cookies te weigeren of je te waarschuwen wanneer er cookies worden verzonden. Houd er rekening mee dat sommige delen van onze website mogelijk niet correct werken als je cookies uitschakelt.

Voor meer informatie over cookies en hoe je ze kunt beheren, bezoek www.allaboutcookies.org.

6. Gegevensbeveiliging

We nemen de beveiliging van je persoonlijke gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of wijziging.

Enkele van onze beveiligingsmaatregelen zijn:

  • Encryptie van gevoelige gegevens
  • Regelmatige beveiligingsbeoordelingen
  • Toegangscontroles voor medewerkers
  • Beveiligde netwerkarchitectuur
  • Regelmatige back-ups

Hoewel we ons uiterste best doen om je persoonlijke gegevens te beschermen, kan geen enkele methode van elektronische verzending of opslag 100% veilig zijn. Daarom kunnen we de absolute veiligheid van je gegevens niet garanderen.

7. Gegevensbewaring

We bewaren je persoonlijke gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

Voor klanten bewaren we persoonlijke gegevens gedurende de duur van je lidmaatschap of relatie met ons, plus een redelijke periode daarna voor het geval je besluit je diensten te hervatten, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen en om onze overeenkomsten af te dwingen.

Voor websitebezoekers die geen klanten zijn, bewaren we verzamelde gegevens niet langer dan twee jaar.

Als je wilt dat we je gegevens eerder verwijderen, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van dit beleid.

8. Je rechten

Afhankelijk van je locatie heb je mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Deze kunnen het recht omvatten om:

  • Toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die we over je hebben
  • Correctie van onnauwkeurige of onvolledige gegevens te vragen
  • Verwijdering van je persoonlijke gegevens te verzoeken
  • Bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens
  • De verwerking van je gegevens te beperken
  • Je gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen
  • Je toestemming in te trekken waar we op basis van toestemming verwerken

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via de contactgegevens aan het einde van dit beleid. We zullen binnen 30 dagen reageren op je verzoek.

Als je in de Europese Unie woont, heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit als je bezorgd bent over hoe we je persoonlijke gegevens verwerken.

9. Kinderen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar, en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als je een ouder of voogd bent en je denkt dat je kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Als we ontdekken dat we persoonlijke gegevens hebben verzameld van een kind zonder verificatie van ouderlijke toestemming, zullen we stappen ondernemen om deze informatie te verwijderen uit onze servers.

10. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven.

We zullen de bijgewerkte versie op deze pagina plaatsen en, als de wijzigingen substantieel zijn, zullen we je via e-mail informeren of een opvallende kennisgeving op onze website plaatsen voordat de wijzigingen van kracht worden.

We raden je aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe we je persoonlijke gegevens beschermen.

11. Contact

Als je vragen, opmerkingen of verzoeken hebt met betrekking tot dit privacybeleid of onze privacypraktijken, neem dan contact met ons op via:

ventyavent
Prinsengracht 201
1015 KK Amsterdam
Nederland

Email: privacy@ventyavent.site
Telefoon: +31 20 285 7897

We streven ernaar binnen 14 dagen te reageren op alle verzoeken.

12. Algemene voorwaarden

Lidmaatschap en betalingen

Lidmaatschappen bij ventyavent zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Betalingen voor lidmaatschappen en lessen zijn niet-restitueerbaar, tenzij anders vermeld in onze annuleringsvoorwaarden.

Annuleringsbeleid

Lessen kunnen tot 24 uur van tevoren worden geannuleerd voor een volledige terugbetaling of krediet. Annuleringen binnen 24 uur voor de les kunnen niet worden terugbetaald, maar we zullen ons best doen om je te helpen de les op een ander moment in te halen, afhankelijk van beschikbaarheid.

Gezondheidsverklaring

Deelnemers zijn verantwoordelijk voor het beoordelen van hun eigen fysieke conditie en geschiktheid voor deelname aan onze lessen. We raden aan om een arts te raadplegen voordat je begint met een nieuw bewegingsprogramma, vooral als je gezondheidsproblemen hebt.

Intellectueel eigendom

Alle inhoud op onze website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en software, is eigendom van ventyavent of onze licentiegevers en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Je mag deze inhoud niet reproduceren, distribueren, wijzigen of gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Beperking van aansprakelijkheid

ventyavent is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of diensten, behalve voor zover dergelijke aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten of beperkt door toepasselijke wetgeving.

Wijzigingen in voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht wanneer ze op onze website worden geplaatst.

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland, zonder rekening te houden met principes van rechtsconflicten.

Wij gebruiken cookies om je ervaring op onze website te verbeteren. Door op "Accepteren" te klikken, ga je akkoord met ons privacybeleid.